Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026

Ogni ordine inizia con un gesto di cura

Ogni prodotto Fuku viene preparato con attenzione da The Crystal Cave S.r.l..

Prima di essere affidato al corriere, ogni ordine viene controllato e confezionato con la stessa cura con cui selezioniamo le nostre pietre. Il nostro obiettivo è far sì che il tuo augurio arrivi a destinazione nelle migliori condizioni possibili.

Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene affidato al corriere nel minor tempo possibile. Durante periodi particolarmente intensi (festività, promozioni o lanci di nuove collezioni) i tempi di preparazione potrebbero richiedere qualche giorno in più.

Spedizione 

Le spedizioni vengono effettuate all'indirizzo indicato durante il checkout. Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai una comunicazione con le informazioni disponibili per seguirne la consegna. I tempi di trasporto dipendono dal corriere e dalla destinazione e sono da considerarsi indicativi.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e sono visualizzate prima della conferma dell'ordine. Eventuali promozioni o soglie di spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.

Consegna

Ti consigliamo di verificare che l'indirizzo di spedizione inserito durante l'ordine sia corretto e completo. Qualora il corriere non riuscisse a effettuare la consegna per informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione potranno essere a carico del destinatario.

Pacchi danneggiati

Se al momento della consegna il pacco presenta evidenti segni di danneggiamento, ti consigliamo di:

• accettare il pacco con riserva, se possibile;
• fotografare l'imballo prima dell'apertura;
• contattarci il prima possibile all'indirizzo fuku@fukupietrenaturali.it.

Faremo il possibile per trovare rapidamente la soluzione più adatta.

Spedizioni non consegnate

Nel caso in cui il pacco venga restituito a The Crystal Cave srl per mancata consegna, indirizzo errato o mancato ritiro nei tempi previsti dal corriere, contatteremo il cliente per concordare una nuova spedizione.

Eventuali costi aggiuntivi potranno essere richiesti qualora la mancata consegna non sia imputabile alla Società.

Spedizioni internazionali

Qualora il servizio sia disponibile, eventuali dazi doganali, imposte locali o altri costi previsti dal Paese di destinazione sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione.

 

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi informazione relativa al tuo ordine o alla spedizione puoi contattarci: The Crystal Cave S.r.l. mail: fuku@fukupietrenaturali.it

 

Saremo felici di aiutarti.